【介护管理人必看】 护理现场成为氛围良好的3环境改善点
打造护理职场的 "心理安全性"：通过 3 个检查点 —— 戒除抱怨坏话、营造不否定的环境、不说 "不会"" 不行 " 的消极语言，创造人人都能安心表达、心情舒畅工作的职场氛围，降低离职、提升团队凝聚力。
“护理人员可以悠闲地工作的职场环境”“谁都能心情舒畅地工作的职场”谁都想在这样氛围良好的职场工作。
这样的职场是确保“心理安全性”的职场。“不用担心被职场的同事和上司批评，可以安心发表意见的状态”叫做心理安全性。仅仅听了这句话，可能会觉得很难，但只要检查并改善今后介绍的3件事，就能创造出确保心理安全性的氛围良好的职场。
★3个检查点
1.除掉：不满、抱怨和坏话；
2.营造：不否定的环境；
3.不要说：不去思考地说“不会”“不行”；
在这篇文章中，我们将介绍这三个检查点和改善对策。创造一个谁都能心情舒畅地工作的环境吧。
改善点1） 除掉：不满、抱怨和坏话
在工作中、休息时间、会议结束后，有没有人会说不在场的人的坏话，或者抱怨会议的决定？
说这些话的本人，可能会像发泄当时的感情或者平日的不满一样，当时心情舒畅地表达给大家，这样说话本人心情也会变好。但是，听到这些话的人或者被卷入其本人说话内容的人，心情绝对不会变好。护理现场的离职理由大多是“职场的人际关系”。负面情绪负面说话会把周围的人卷入其中，让职场的气氛变差。大家的工作单位怎么样呢？
改善方法
对于抱怨和坏话等，只接受对方说的话“啊~是啊。”“是这么想的啊。”，绝对不要赞同或承认。
如果和“我也是这么想的！”、“那是谁决定的？真奇怪啊。”等配合对方说话的话，虽然你自己没有说，但是也会变成和发牢骚、说坏话的人同等一样的人。说坏话的人，一定会在某个地方说你的坏话。如果有太多抱怨和坏话的人，请避免在业务上有必要的时候以外的接触。
改善点2）营造：不否定的环境
被否定自己的意见和想法，会导致动力下降。有些人可能会觉得自己本身的存在被否定了。
如果带着这种心情的人，从此以后发表意见的机会越来越减少了。对于各护理员工的意见，全体员工都先要接受地说：“也有像你说的想法啊。”“确实也有那样的方法啊”。如果能成为接受各员工意见的环境，就容易提出更多的意见，与经营上，业务改善和服务质量也会提高。
改善方法：
被否定意见的时候，冷静地接受对方的感情，试着思考“为什么会有这样的想法呢？”是很重要的。另外，人是基本上没有完全相同的认识之下，承认“他人是他人，我是我”的不同想法感受也是很重要的。
如果在工作地方存在总是否定的人，那就问问“你是怎么想的吧。”为什么会有这样想法，这样的看法心态就好了。也许对方用不同的视角看待事物。通过沟通确认，也许可以进行更有建设性的协商和解决。
改善点3）不要说：不去思考地说“不会”“不行”
对于护理业务的分担和新的项目 或者改善对策和要求请求，如果马上用“做不到”“不行”等消极语言回答的话，就会变成“又被说做不到，所以还是不说好，放弃吧”“因为估计会被说不行或者不合理，所以不去拜托不找他”会有这样的负面心理状态。
特别是在小规模组织或者有限范围的工作环境中，根据“组织惯性法则”容易出现讨厌变化的倾向。如果这种状态持续下去，此组织就会不断地退化。
改善方法：
不要说“做不到”“不行”，试着换成“试试看吧”“可能会安排”吧。即使只是语言的置换，也会给人积极的印象。而且，带着变化的提案和建议也会成为组织成长的好机会。
总结
要建立一个氛围良好沟通的工作场所，首先要知道每个员工如何看待工作场所的。
了解清楚有什么样的不满和不安的基础上，为了创造更好的工作环境，可以进行问卷调查，以全体员工为对象进行研修，尽可能多地听取意见的方法，确认一下对工作上的想法吧。经过这些行动得出来的课题为基础，一个一个地去改善的话，迟早就能创造出氛围良好沟通的工作环境，设施内的气氛会更好，具有很好的团结力和组织力，给用户和家属以及社会评价都有好印象。
管理人首先要表现出基本模范的态度和行动，创造容易商量和容易沟通的环境。
这样的职场是确保“心理安全性”的职场。“不用担心被职场的同事和上司批评，可以安心发表意见的状态”叫做心理安全性。仅仅听了这句话，可能会觉得很难，但只要检查并改善今后介绍的3件事，就能创造出确保心理安全性的氛围良好的职场。
★3个检查点
1.除掉：不满、抱怨和坏话；
2.营造：不否定的环境；
3.不要说：不去思考地说“不会”“不行”；
在这篇文章中，我们将介绍这三个检查点和改善对策。创造一个谁都能心情舒畅地工作的环境吧。
改善点1） 除掉：不满、抱怨和坏话
在工作中、休息时间、会议结束后，有没有人会说不在场的人的坏话，或者抱怨会议的决定？
说这些话的本人，可能会像发泄当时的感情或者平日的不满一样，当时心情舒畅地表达给大家，这样说话本人心情也会变好。但是，听到这些话的人或者被卷入其本人说话内容的人，心情绝对不会变好。护理现场的离职理由大多是“职场的人际关系”。负面情绪负面说话会把周围的人卷入其中，让职场的气氛变差。大家的工作单位怎么样呢？
改善方法
对于抱怨和坏话等，只接受对方说的话“啊~是啊。”“是这么想的啊。”，绝对不要赞同或承认。
如果和“我也是这么想的！”、“那是谁决定的？真奇怪啊。”等配合对方说话的话，虽然你自己没有说，但是也会变成和发牢骚、说坏话的人同等一样的人。说坏话的人，一定会在某个地方说你的坏话。如果有太多抱怨和坏话的人，请避免在业务上有必要的时候以外的接触。
改善点2）营造：不否定的环境
被否定自己的意见和想法，会导致动力下降。有些人可能会觉得自己本身的存在被否定了。
如果带着这种心情的人，从此以后发表意见的机会越来越减少了。对于各护理员工的意见，全体员工都先要接受地说：“也有像你说的想法啊。”“确实也有那样的方法啊”。如果能成为接受各员工意见的环境，就容易提出更多的意见，与经营上，业务改善和服务质量也会提高。
改善方法：
被否定意见的时候，冷静地接受对方的感情，试着思考“为什么会有这样的想法呢？”是很重要的。另外，人是基本上没有完全相同的认识之下，承认“他人是他人，我是我”的不同想法感受也是很重要的。
如果在工作地方存在总是否定的人，那就问问“你是怎么想的吧。”为什么会有这样想法，这样的看法心态就好了。也许对方用不同的视角看待事物。通过沟通确认，也许可以进行更有建设性的协商和解决。
改善点3）不要说：不去思考地说“不会”“不行”
对于护理业务的分担和新的项目 或者改善对策和要求请求，如果马上用“做不到”“不行”等消极语言回答的话，就会变成“又被说做不到，所以还是不说好，放弃吧”“因为估计会被说不行或者不合理，所以不去拜托不找他”会有这样的负面心理状态。
特别是在小规模组织或者有限范围的工作环境中，根据“组织惯性法则”容易出现讨厌变化的倾向。如果这种状态持续下去，此组织就会不断地退化。
改善方法：
不要说“做不到”“不行”，试着换成“试试看吧”“可能会安排”吧。即使只是语言的置换，也会给人积极的印象。而且，带着变化的提案和建议也会成为组织成长的好机会。
总结
要建立一个氛围良好沟通的工作场所，首先要知道每个员工如何看待工作场所的。
了解清楚有什么样的不满和不安的基础上，为了创造更好的工作环境，可以进行问卷调查，以全体员工为对象进行研修，尽可能多地听取意见的方法，确认一下对工作上的想法吧。经过这些行动得出来的课题为基础，一个一个地去改善的话，迟早就能创造出氛围良好沟通的工作环境，设施内的气氛会更好，具有很好的团结力和组织力，给用户和家属以及社会评价都有好印象。
管理人首先要表现出基本模范的态度和行动，创造容易商量和容易沟通的环境。