黑心养老护理设施”的10个陷阱
识别 "黑心养老院" 的 10 个陷阱：不允许参观、无投诉意见箱、设施异味、夜间人手不足、网页宣传夸大等都是危险信号。掌握参观要点 —— 用嗅觉查异味、观察职员间对话与出勤、选上午 11 点半看喂饭，帮您避开劣质设施。
黑心养老护理设施”的10个陷阱
计划入住参观设施的朋友们，我们分享为了区分“黑色养老护理设施”的10个陷阱，如果只看媒体介绍，看简介资料，就选择决定入居养老设施。这种决定选择养老设施的方式是风险是相当高的。入居之后才知道了这是个“黑介护设施”而后悔。为了避免遭遇这种的情况，本文列举了应该事先确认的检查点。
■确认是否可疑的养老院的检查清单10个项目
1：不允许参观设施；
2：门口入口处没有设置投诉意见箱；
3：当地出租车司机或者周边的住民都不知道这里有养老设施；
4：设施内有异味，地面有尿味，没有清扫干净；
5：轮椅轮胎漏气；
6：居室里“什么都没有”；
7：对参观者，入住者很有礼貌，但在职员之间却很傲慢；
8：吃饭时没有护理职员陪同；
9：夜间安排的护理职员只有1名；
10：网页介绍内容夸张；
■怎样才能分辨出“黑护理”的养老设施呢？
父母或者自己入住的时候，真的想选择可以安心放心的护理设施，但是怎样才能分辨出“黑护理”横行的危险养老院呢。有经验的用户都说，在决定入住之前，必须参观实际养老设施，并应该检查的几个要点。
“首先，请大家看一下养老设施的入口和墙壁和保安的态度。
如果在门口什么都没有表示的话，也许就不能说是个有良心的设施。在好的设施里，比如放着‘投诉意见箱’之类的东西，听取了用户和家属的声音。另外，在家属来访的时候，也容易看到对投诉和意见的公布回答以及如何处理应对的内容。如果在现场对外没有公开任何信息或者对投诉或意见无反应等‘关闭隐蔽’设施是有问题或者很危险的。”
根据设施的不同也有定期举办与用户家属交谈会的设施。举办这些交流活动也是个参考“是否开放的设施”的标准。
如果大厅里公布着在设施里举行的节目活动和节目活动等的有趣照片，也可以作为了解设施里面的平时气氛的参考。
设施人员带参观者开始参观设施介绍时，首先我们走走廊时，注意看天花板是很重要的。设施解释以“用户的自由”为理由，没有安装监控摄像头的设施的话，也需要注意。“所谓自由就是可以确保安全的情况下的自由。为了防止设施发生意外事故，必须设置必要的监控摄像头。
■检查入住者楼层的异味臭味
一旦踏入有用户的楼层，不仅要用视觉，还要用嗅觉。虽然在门口不知道，但是如果从大堂和用户居室楼层飘来氨味等的话，有可能排泄物的处理等没有适当进行。因为用户的入浴被疏忽了，所以也可以认为是身体发臭。
“主要是卫生管理和除臭没有做好。另外，如果在共用空间场所很臭的话，打开居室门进行排泄护理等，可能也没有安排保护用户的隐私。
我们听到了一个让父亲入住1家养老院的朋友的这样声音：
“这个养老设施当初给我们说明，您父亲一大便就按电铃让护理工作人员来，协助让他去厕所，但是我们去探望父亲时，实际上了解到，按电铃护理工作人员也不怎么来。所以经常漏掉，室内总是很臭，不卫生。” 朋友知道真正情况时非常愤怒而且非常后悔我们选择了这个设施。
■入住者的口腔护理做好了吗
在入住者自身的“臭味”中，口臭也是很重要的一点。
你可以“跟实际入住的用户简单聊聊，如果用户口臭严重的话，就是没有进行口腔护理的证据。口腔护理在关注现在作为高龄者健康问题的关键事项。饭后如果不好好护理口腔卫生，食物残渣就会误入肺部引起肺炎，肺炎对高龄者来说是致命的。据说口腔护理对预防痴呆症也很有效。”
■倾听设施职员之间的对话
实际上对用户实施护理的不是设施的建筑物和设备配套，而是设施护理人员。如果护理人员的应对方式不好，最坏的情况也有可能导致对用户的虐待或者忽略基本服务。
“无论设施的建筑物装饰多么漂亮，如果在设施进行的护理服务质量差的话就没有什么意义了。提供护理的是设施职员，所以护理职员工作的环境是怎样的，有必要好好观察护理现场的气氛。”
虽然我们很难检查到护理现场的实际情况，但是参观的时候，大概能感觉到现场气氛，并且我们可以与设施职员好好沟通确认各种细节内容。
“关键是设施职员能否一一认真地回答我们提出的细小的问题。能否不嫌麻烦地回答。这是对入住者的护理内容和态度是否认真的判断材料。”
当然，对参观者和入住者的礼貌的对应和语言表达，也有“只有这个时候”才礼貌的可能性。所以我们想确认的事是检查设施职员之间的对话。因为我们听到看到在设施职员之间的对话也容易出现“平时的素颜和实际沟通方式和态度”。
“如果设施职员之间说话傲慢的话，对用户也有可能采取傲慢的态度。另外关注的是设施职员的表情。到底是愉快地工作，还是累得筋疲力尽。如果在满满的脸色不好的话，估计工作环境是相当差的。”
■检查护理员工出勤状态
养老院经常陷入慢性人手不足的情况。
一位养老院工作人员建议，参观时要询问“夜间有多少人的工作体制”，等要确认出勤状态。一般来说“对于15名的用户，如果是2名护理人员以上在夜间工作的话，应该能对用各种事项的应对。如果2名以下的话，反而很担心。
■建议参观设施时间设定为“上午11点半”
在检查设施职员的对应等，最有效的参观时间是“上午11点半”。因为我们可以看到吃饭的风景。
“如果是自己不能吃饭的用户，基本上是护理人员坐在旁边，协助给用户饮食护理。但是我们上次看到有个护理职员让3个用户坐在桌子的另一侧，从对面像机械地一口一口地按顺序给用户喂食。这样的方式给用户带来食物塞进喉咙里的风险。有些设施的工作方式是效率第一，用户尊严是第二的感觉。
计划入住参观设施的朋友们，我们分享为了区分“黑色养老护理设施”的10个陷阱，如果只看媒体介绍，看简介资料，就选择决定入居养老设施。这种决定选择养老设施的方式是风险是相当高的。入居之后才知道了这是个“黑介护设施”而后悔。为了避免遭遇这种的情况，本文列举了应该事先确认的检查点。
■确认是否可疑的养老院的检查清单10个项目
1：不允许参观设施；
2：门口入口处没有设置投诉意见箱；
3：当地出租车司机或者周边的住民都不知道这里有养老设施；
4：设施内有异味，地面有尿味，没有清扫干净；
5：轮椅轮胎漏气；
6：居室里“什么都没有”；
7：对参观者，入住者很有礼貌，但在职员之间却很傲慢；
8：吃饭时没有护理职员陪同；
9：夜间安排的护理职员只有1名；
10：网页介绍内容夸张；
■怎样才能分辨出“黑护理”的养老设施呢？
父母或者自己入住的时候，真的想选择可以安心放心的护理设施，但是怎样才能分辨出“黑护理”横行的危险养老院呢。有经验的用户都说，在决定入住之前，必须参观实际养老设施，并应该检查的几个要点。
“首先，请大家看一下养老设施的入口和墙壁和保安的态度。
如果在门口什么都没有表示的话，也许就不能说是个有良心的设施。在好的设施里，比如放着‘投诉意见箱’之类的东西，听取了用户和家属的声音。另外，在家属来访的时候，也容易看到对投诉和意见的公布回答以及如何处理应对的内容。如果在现场对外没有公开任何信息或者对投诉或意见无反应等‘关闭隐蔽’设施是有问题或者很危险的。”
根据设施的不同也有定期举办与用户家属交谈会的设施。举办这些交流活动也是个参考“是否开放的设施”的标准。
如果大厅里公布着在设施里举行的节目活动和节目活动等的有趣照片，也可以作为了解设施里面的平时气氛的参考。
设施人员带参观者开始参观设施介绍时，首先我们走走廊时，注意看天花板是很重要的。设施解释以“用户的自由”为理由，没有安装监控摄像头的设施的话，也需要注意。“所谓自由就是可以确保安全的情况下的自由。为了防止设施发生意外事故，必须设置必要的监控摄像头。
■检查入住者楼层的异味臭味
一旦踏入有用户的楼层，不仅要用视觉，还要用嗅觉。虽然在门口不知道，但是如果从大堂和用户居室楼层飘来氨味等的话，有可能排泄物的处理等没有适当进行。因为用户的入浴被疏忽了，所以也可以认为是身体发臭。
“主要是卫生管理和除臭没有做好。另外，如果在共用空间场所很臭的话，打开居室门进行排泄护理等，可能也没有安排保护用户的隐私。
我们听到了一个让父亲入住1家养老院的朋友的这样声音：
“这个养老设施当初给我们说明，您父亲一大便就按电铃让护理工作人员来，协助让他去厕所，但是我们去探望父亲时，实际上了解到，按电铃护理工作人员也不怎么来。所以经常漏掉，室内总是很臭，不卫生。” 朋友知道真正情况时非常愤怒而且非常后悔我们选择了这个设施。
■入住者的口腔护理做好了吗
在入住者自身的“臭味”中，口臭也是很重要的一点。
你可以“跟实际入住的用户简单聊聊，如果用户口臭严重的话，就是没有进行口腔护理的证据。口腔护理在关注现在作为高龄者健康问题的关键事项。饭后如果不好好护理口腔卫生，食物残渣就会误入肺部引起肺炎，肺炎对高龄者来说是致命的。据说口腔护理对预防痴呆症也很有效。”
■倾听设施职员之间的对话
实际上对用户实施护理的不是设施的建筑物和设备配套，而是设施护理人员。如果护理人员的应对方式不好，最坏的情况也有可能导致对用户的虐待或者忽略基本服务。
“无论设施的建筑物装饰多么漂亮，如果在设施进行的护理服务质量差的话就没有什么意义了。提供护理的是设施职员，所以护理职员工作的环境是怎样的，有必要好好观察护理现场的气氛。”
虽然我们很难检查到护理现场的实际情况，但是参观的时候，大概能感觉到现场气氛，并且我们可以与设施职员好好沟通确认各种细节内容。
“关键是设施职员能否一一认真地回答我们提出的细小的问题。能否不嫌麻烦地回答。这是对入住者的护理内容和态度是否认真的判断材料。”
当然，对参观者和入住者的礼貌的对应和语言表达，也有“只有这个时候”才礼貌的可能性。所以我们想确认的事是检查设施职员之间的对话。因为我们听到看到在设施职员之间的对话也容易出现“平时的素颜和实际沟通方式和态度”。
“如果设施职员之间说话傲慢的话，对用户也有可能采取傲慢的态度。另外关注的是设施职员的表情。到底是愉快地工作，还是累得筋疲力尽。如果在满满的脸色不好的话，估计工作环境是相当差的。”
■检查护理员工出勤状态
养老院经常陷入慢性人手不足的情况。
一位养老院工作人员建议，参观时要询问“夜间有多少人的工作体制”，等要确认出勤状态。一般来说“对于15名的用户，如果是2名护理人员以上在夜间工作的话，应该能对用各种事项的应对。如果2名以下的话，反而很担心。
■建议参观设施时间设定为“上午11点半”
在检查设施职员的对应等，最有效的参观时间是“上午11点半”。因为我们可以看到吃饭的风景。
“如果是自己不能吃饭的用户，基本上是护理人员坐在旁边，协助给用户饮食护理。但是我们上次看到有个护理职员让3个用户坐在桌子的另一侧，从对面像机械地一口一口地按顺序给用户喂食。这样的方式给用户带来食物塞进喉咙里的风险。有些设施的工作方式是效率第一，用户尊严是第二的感觉。