太和和众养老中心是十堰市茅箭区政府与十堰市太和医院为适应人口老龄化、解决老龄人口健康养老问题，先行先试、共同探索携手建设的鄂西北首家医养结合养老服务机构。太和和众养老中心依托太和医院精湛的医疗护理技术，与台湾知名养老机构联合管理，确保照护专业化、服务优质化、管理透明化。太和和众养老中心不仅能够为长者提供多元化养老服务，也是十堰市茅箭区养老示范项目，更是太和医院建立生命周期全覆盖健康服务业体系的重要战略部署。本案例主要介绍太和和众养老中心吸引海内外多家养老机构前来学习借鉴的成功模式，助推医养融合的道路。 太和和众养老中心位于十堰市茅箭区武当路通达巷9号，总投资4100万元，占地面积3937平方米，建筑面积8823.4平方米，花园绿化面积900平方米，共有房间103个，床位221张，设有豪华单间、标准双人间、三人间、豪华套房等多种户型。 太和和众养老中心主体建筑共7层，根据长者的自理能力，将楼层划分自理长者居住区、半自理长者居住区和自理能力受限长者护理区，其中一楼为接待大厅，二楼为自理长者居住区，三楼、四楼为半自理长者居住区，五楼为“五保、三无长者”居住区，六楼为自理能力受限长者护理区，七楼为老年活动中心。 在环境建设上，室外配备绿荫花园和休闲连廊观景区，为长者提供开放式、景观式交互平台，室内配备中央空调、地暖系统、智能化养老服务系统、紧急呼叫系统、无障碍设施及安保系统等专业化设施设备，致力于让长者起居出行安全无忧。同时配备图书室、书画室、棋牌室、沙狐球室、健身房等多个功能室，力求实现长者生活安全、舒适、放心。 在照护级别功能的划分上，根据自理情况分为自理、介助、介护、全护四个照护级别，以匹配入住长者不同身体状况的需要，同时每层楼单独配备护理站，设有先进的助浴设备。为切实落实医养结合，养老中心内设健康小屋，分为日常诊疗、输液大厅、便民药房、康复中心等医疗护理区，满足入住长者的预防保健和医疗服务需求。 在专业医疗保健服务上，太和和众养老中心拥有一支涵盖医师、护师、营养师、康复师、心理咨询师、健康管理师、护理员的全专业、高品质照护团队。照护团队秉承十堰市太和医院的专业进取精神，经过多次养老护理职业技能+星级酒店服务礼仪+台湾机构岗前操作等全方位培训，以确保每位入住长者享受到精致的照护。 太和和众养老中心的居住环境具有浓厚的居家生活氛围，即拥有5星级酒店配置，又不失家的感觉。太和和众养老中心的每间客房的门户与廊道的结合处是内凹式的，凹角设置长椅一个，长者可在坐在自己房间的门口与左邻右居家长里短，既温馨又不影响廊道内的行人。房间内配备温湿度表，工作人员24小时为长者房间进行通风换气，控制温湿度，并详细记录在案，确保长者住的舒适。定时对房间内的台面、地板、家具、家电进行消毒擦拭，保障室内干净卫生，让长者更喜欢自己的家。 太和和众养老中心对每一名入住长者提供都是亲情化照护服务，视长者同自己的亲人、长辈，手把手的为长者刷牙、洗脸、洗脚、剪指甲、理发、擦拭身体分泌物（鼻涕、口水、眼屎、耳屎）等，一周为长者进行2次全身沐浴，确保长者干净卫生，精神郎爽。称呼长者“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨”，称呼长者子女“哥哥、姐姐、弟弟、妹妹”，从沟通上拉近长者及家属的距离，使长者及家属到太和和众养老中心具有归宿感。 正确的定位引导稳健的发展。作为鄂西北首家“医养结合”中高端养生养老机构，太和和众养老中心站在消费者个性化需求的角度，在依托太和医院精湛医疗技术的基础上，专门引进台湾成熟的养老管理体系，致力于打造“品质养生、长者乐居”养老养生福地，以五星级居住环境、居家式贴心照护、亲情式心理疏导服务等为建设标准和服务标准，开启十堰医养结合养老机构的新纪元。 经历“一切从探索开始”的摸索期，太和和众养老中心逐渐从养老运营、人才梯队建设以及客户、群众服务探索等方面步入更加规范化、成熟化的运转阶段。这样的转变，体现在日臻成熟的护理水平上。“太和和众养老中心成立初需4至6个护理员服务一位长者，现在体系理顺后，一个护理员根据不同护理级别及不同长者的个性化需求，可以服务4至6个长者。这样的转变，最终的受益者是入住的中高端消费者。”截至目前，太和和众养老中心签约长者310名，在住长者149名。其中91人经过入住体验后，选择长期入住这里并且入住时间超过1年以上。