基本信息 哈尔滨市阿城区福音老年公寓是2009年9月经阿城区民政局批准成立的民办非营利机构。公寓占地面积831.4平方米，公寓受阿城区金城街道办事处以及民政局的委托，坚持以“政府主导、社会参与、市场运作”的原则，以社区为基础，通过规范和科学的管理，为老人提供各种紧急求助、医疗保健、日间照料、生活照料、精神慰藉、助餐、助浴、助医、助洁、助急等居家养老服务，切实为老人打造一座“没有围墙的养老院”。 服务内容 生活照料服务：协助穿衣、洗漱、进食、如厕、翻身等（ 半自理/失能老人专属）；整理房间、更换床品。膳食服务：提供营养均衡的三餐，支持餐饮需求（如低盐、低糖、流质、半流质餐）送到房间。代办服务：协助代购生活用品、代缴电话费。康复护理服务：每日检测血压、血氧，建立健康档案定期体检、协助按时服药。专业护理：针对失能老年人提供压疮护理、康复训练、鼻饲护理对周边的医院开通急诊绿色通道。心理疏导：定期与老人沟通，缓解弧度、焦虑情绪。文娱社交服务：组织读书看报纸、书法绘画、棋牌博弈、歌咏舞蹈等兴趣活动。社会互动：节日庆典、生日会。安全保障服务：公共区域安装扶手、房间配备紧急呼叫器；24小时值班巡视，夜间定时查房。应急处理：制定消防、跌倒、突发疾病等应急预案、定期开展演练；配备医药箱。个性化服务：理发、洗脚、洗浴协助等生活美容服务；临终关怀服务； 服务团队 1.管理决策层：院长/负责人：统筹机构整体运营。行政主管：负责人事、财务、物资采购、档案管理、对外宣传及投诉处理。2.专业护理层：护士：制定护理计划、监督护理员工作、管理老人健康档案。护理员：按自理/半自理/失能老人，提供起居照料、饮食协助、基本体征检测、日常护理服务。生活服务层：保洁：负责公共区域及老人房间的清洁、消毒、衣物洗涤、床品更换、设备设施日常维护。值班人员：24小时巡视、门禁管理应急事件初步处理。配合开展消防演练。 服务时间 营业时间：8:00-17:00 服务范围 为老年人提供托养、陪护、护理、食宿、居家养老上门服务、机构服务、喘息服务、日托服务 服务说明 一、服务理念 秉持“尊重尊严、用心照护、温馨陪伴、安全无忧”的核心宗旨，以老人需求为导向，提供个性化、专业化、全方位的养老服务，让每位入住老人都能享受有品质、有温度、有尊严的晚年生活。 二、服务对象 1.自理老人：生活可独立完成，需基础生活保障与社交文娱服务的老年人； 2.半自理老人：部分起居活动（如穿衣、洗漱、）需协助，无严重疾病但需轻度护理的老年人； 3.失能老人：生活无法自理，需长期专业护理（如翻身、鼻饲、导尿管护理）的老年人； 三、核心服务体系 （一）生活照料服务 1.起居协助：根据老人自理能力，提供穿衣、洗漱、进食、如厕、翻身、移动等个性化协助，每日整理房间、更换床品，定期洗衣； 2.膳食服务：由专业营养师搭配三餐，保障营养均衡，支持低盐、低糖、流质/半流质等特殊饮食需求，可提供送餐到房服务； 3.代办服务：协助代购生活用品、代缴费用、等便民服务。